語音識別技術對于設計的影響及技巧總結

　　毫無疑問，新技術對于產品設計開發(fā)的影響至關重要，一項技術升級可能會改變整個行業(yè)格局，對于設計尤其要關注新技術，以及行業(yè)設計趨勢的發(fā)展，技術升級對于設計趨勢的影響等等。語音識別技術，也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目標是將人類的語音中的詞匯內容轉換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。下面優(yōu)概念就為大家分享技術發(fā)展的應用技巧，語音識別技術對于設計的影響及技巧總結。

　　智能語音識別技術正在蓬勃發(fā)展，互聯網科技大頭紛紛加入搶占語音市場的大軍，如亞馬遜的Alexa、谷歌的Now和微軟的Cortana,蘋果的Siri，以及百度的度秘和科大訊飛的開放平臺，都是業(yè)界的翹楚，統領了語音市場的半壁江山。

　　據相關預測顯示，語音識別技術的全球市場價值在2015年是903億美元，在2016年是1044億美元，預計在2021年將達到1849億美元，年復合增長率（CAGR）為12.1%。而在去年，微軟宣布其語音識別系統的準確度已經高于人工識別，也就意味著，語音時代已經降臨，它正在以我們看不見的速度侵入我們的生活。傳統的GUI設計雖然可以適用于語音用戶界面設計（VUI），但是在設計時，我們還需要注意很多問題。以下為優(yōu)概念總結的五大問題，希望可以帶給你更多啟發(fā)。

　　1、理解用戶的語言內容

　　在我們進行語音設計時，有一個至關重要的設計原則，就是：理解用戶的語言內容。我們的用戶會用不同的語句來表達自己想要的內容，有些是完整語句，有些是斷斷續(xù)續(xù)的關鍵詞。理解用戶的內容是后續(xù)一系列設計的前提，如果我們的系統沒辦法識別，那么這會是一個糟糕的用戶體驗。用戶使用語音系統，無疑希望能最快得到自己想要的回復，提高效率。無法識別用戶語音內容的系統，將會讓用戶失去對這款產品的信心和耐心。

　　2、全局思考

　　成功的語音交互體驗取決于對用戶語音內容的理解，也就是系統理解用戶所想變大的內容，用戶也能理解系統的回復。這是一個雙向理解，缺一都不可。我們在設計時，必須全局思考所有潛在的、會影響用戶使用體驗的因素，有些是語言障礙，有些是聽力障礙，有些會是認知障礙，特別是普通的方言口音、語種或是語音語調的變換。這些潛在的因素，都會影響到人機交互的體驗。

　　3、簡單明了

　　不管我們設計什么應用程序，都需要謹記我們的用戶界面設計不能過于繁雜，太復雜的用戶界面只會讓我們的用戶失去使用的耐心。舉個栗子，在我們完成購物結算訂單時，過于繁瑣的支付流程，只會讓我們失去繼續(xù)往下操作的欲望，而簡單明了的操作步驟能大大提升我們的購物欲。

　　4、用戶使用情境

　　不同的情境會對人機交互有著不同的影響，我們要因情境進行設計，判斷語音系統適用在何種情境下，舉幾個栗子。當我們的用戶下班后，開著他們的車穿梭于繁華的都市時，他們的手需要握緊方向盤，他們的眼睛需要緊盯前方路況，如果此時他們想要使用中控屏搜索內容，智能語音系統會是不二選擇，它會降低用戶在駕駛時的風險，提供更加便利的操作。如果我們的用戶在繁華的大街上使用應用程序，周圍的噪音會降低語音系統識別能力，并且使用戶無法識別語音系統傳達的內容信息，此時我們需要著重VUI設計。如果我們的用戶是在家里的沙發(fā)上使用應用程序，他們更希望語音輸入和手動輸入能自如切換使用。

　　5、讓用戶知道他們說的話正在被聽到

　　在VUI設計中，我們要讓我們的用戶知道自己當前在做什么。舉個栗子，我們在使用Siri輸入語音信息時，Siri界面會用上下浮動的音量大小來告訴用戶，它正在聽你說話。而在我們日常聊天中，我們都會以不同的反應，不同的語句，不同的表情，來表示我們正在聽對方說話。我們能表達的反饋形式也是多種多樣的，有些是語音進度條，有些則是提示語句，不管以何種形式表達，都會給用戶帶來一個良好的體驗。

　　智能語音雖然現在為止還存在許多問題，但是已經阻止不了它進入我們生活的步伐，它正在改變我們與設備的交互形式。未來的我們不再是面對一個冰冷的設備，更多的是一個能與我們交流，可以傾聽我們說話的“朋友”。

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